网站打不开麻烦处理一下-虚拟主机/数据库问题

问：网站打不开 麻烦处理一下。谢谢。打电话说。好像是什么被攻击了，但是我的网站是自己的网站 没有什么非法信息，都是个人的信息。,网站打不开麻烦处理一下
答：您好，网站应该是被黑客篡改了，见截图，根目录下还有大量的木马文件，请您核实并清理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我清理一下。谢谢我不懂的呀
答：您好，很多文件都被篡改了，现在恢复index.php又跳转到了另一个被黑的界面，请您提交虚拟主机清理挂马类型的工单，我司将收费处理
同时我司协助您恢复站点只能清理挂马，无法修复程序漏洞，就是说下次还可能因为程序漏洞问题文件被篡改，这个只能考虑升级wp程序或者禁用插件的方式来增加站点安全，非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照说明设置的域名解析,但是不成功
答：您好，
问：
答：您好，您本地还是指向了过期地址，您的域名是过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年。
问：
答：您好，核实域名解析已经生效，如图，不带www的可以正常访问，域名正常。请您联系您的主机提供商为您核实打开问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有的域名可以访问,有的访问不了,着我们呢
答：您好
问：使用系统提供的二级域名无法访问
问：已解决
答：您好，
好的，如果有其他问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：要注销之前的域名备案，是不是需要之前的域名证书，但是之前的域名证书没有了怎么办？
答：您好，若域名已经未使用，可在注销申请表上注销原因处备注：域名xxx已经不是本公司/本人使用，无法提供域名证书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮忙看一下这个核验单可以用吗？
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!


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