这个网站突然就打不开了-云服务器问题

问：你好，这个网站突然就打不开了，麻烦帮我处理下？原本能正常访问的。,这个网站突然就打不开了
答：您好，
问：您好，我这边一个备案 现在不想备案 但是现实在管局审核 ，你们那边能和管局联系 能给撤回吗
答：您好，很抱歉，查看您的备案信息正在管局审核中，无法撤销，请您耐心等待审核结果，待管局审核通过或者退回后请您再操作此备案信息即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们个人能联系管局给撤销备案吗
答：您好，很抱歉，此我司并不清楚，我司也无管局联系方式，备案是在线直接上报管局，如您要坚持联系管局，您可以自己试试，不过需告知您一般管局是不接受直接客户咨询的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们能给管局打个电话给撤回吗 我资讯了下 让接入商联系 你们能联系下撤回吗
答：您好，已申请退回，请稍晚些时候查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名lzxhjffm.com注册的时候，中文跟英文是能对上的，但是注册好以后英文所有人就不对了。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们的应急电话是对的呀，怎么显示无效呢
答：您好，好的，已经为您提交上来，我司会重新为您上报备案，若确认此应急号码“?”是有效的，建议注意让对应人员保持电话畅通，此可能是管局拨打过此号码，无法接通之类的才导致退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好就是，没有前面那个“？”
答：您好，好的，已经修正，请耐心等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：.com 麻烦看看，昨天申请的域名，绑定的空间，现在还打不开，看看是啥问题
答：您好，目前我们测试您的网站可以正常访问，请您做如下操作：
问：ping不通哦，我这进不去，就提示域名解析错误，客户那边也打不开啊
答：您好，
如果还是不行，请反馈
问：还是不行啊，好几个朋友也打不开啊，不会让所有浏览者都更新dns吧
答：您好，
已强制同步解析，请晚点刷新本地dns缓存（ipconfig/flushdns）后重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：经过你们的强制同步解析，我电脑可以打开了。.com但是客户说他们的电脑打不开，而且是好几个朋友同事的都打不开，另外一个网站就.com很好打开的。
答：您好，已经申请把您站点的加速节点切换到和.com相同的服务器,请您过半小时后试试.常感谢您长期对我司的支持!
问：.com 客户反应依旧是打不开，他的电脑打不开，到底是啥问题啊别弄那啥清理啊，ping啊，客户不会这个，只需要能打开正常访问都好几天了解决不了。
答：您好，客户是访问的.com 还是www..com ？
www..com我司查看是没有解析的，请您核实看下，可以让用户把打不开的截图提供给我司查看核实下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：.com不管是加www还是不加，我都可以打开客户访问肯定加www的，提示就是页面无法显示啊
答：您好，
.com 这个域名您只对顶级域名进行了解析，带www的域名并没有解析所以无法访问。
已经帮您添加了解析记录，您稍后15-30分钟左右让用户清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！


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