一份全面的私域流量升级指南

私域流量，是相对于公域流量而言的，指的是不用付费的，可以任意时间、任意频次、直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等。微信互联网体系的发展，为私域流量的发展提供了一个很好的基础，所以，对于平台来说，补充自己私域流量的短板是大势所趋。接下来，本文作者就提供了一份全面的私域流量升级指南。
拉个社群，做几个ip号就是私域流量？那你可真的理解错了“用户全链路生命周期管理”。
打开手机讯息，教给我们做“社群运营”、“私域流量运营”的方法论很多，似乎也从来不缺少方法论的学习。
从策略方面到搭建方面，再到分销裂变，屡试不爽。
为什么这些东西，作为运营官，我们学会后经过实操，发现预期的效果和“实际的效果”为什么不一样呢？
答案告诉你：“环境在变化”、“行业在变化”、“用户的认知被教育的也发生了变化”，所以你发现，原来的方法论不灵了，裂变做不动了，有效客户也找不到了。
较多人以为私域流量的运营和“社群运营和相似”，公司无论用企业微信还是个人微信，将用户导入到“个人号”当中，然后组建群、做活动、做裂变、做种草。
其实这种“方法论”已经是两年半之前的“操作标准了”。
我认为“私域流量的闭环是建立在用户生态上”，并不仅仅依靠的是社群，为什么？
如果认真观察，每个运营官都可以看的出媒介信息在不断发生变化，“现在是一个信息爆炸的时代”，每一个人的微信上都有很多的社群，朋友圈沉淀的内容也多半是“无效的广告”，要么是“个人动态”。
这也就意味着从微信个人ip运营，社群运营角度，吸引用户关注，停留在私域的时长在逐渐的减少。
所以，“私域流量”从目前的行业趋势以及发展，我认为它是集“社区运营、会员体系、积分体系、社区活动、社群运营、ip运营、mcn、线下自组织”为一体的“闭环”。
而这个闭环是直接决定“平台”（品牌）的用户生命周期，把握着品牌的核心消费命脉。不管是电商还是医美，毕竟这是一个从关注订单转化、平台gmv、订单量上升到关注“arpu和ltv”的时代。
一、“冷”启动“老用户”私域流量
冷启动私域流量，不单单只是做“社群”，做ip这么容易，抛开表层方法论，“做ip号人设建设”、“朋友圈”、“导流”、“社群运维”、“讲课”，搞“商学院”这些基础的操作内容。
我认为“私域的冷启动”可以分为几个方面：其一是“老用户的运维，筛选分层”；其二是“会员or积分体系or用户等级体系”的建设；其三是“社区的冷启动建设”，其四是“常规创作的活动运营”。
1. 老用户中筛适合做“腰部”的种子用户
腰部顾名思义就是：“平台型kol，koc”，这类型群体是专门在自己平台有特定的属性，粘性，从而从运用端挖掘他们的潜力，然后给予赋能，形成大ip，覆盖自己平台的c端用户。
这种成型的效果是具有“杠杆模型的”，能用极小的成本撬动外围的流量，我举一个简单的例子：薇娅、李佳琪，在早期都属于淘宝自己内部的主播。
但经过淘宝运营端团队挖掘，发现其潜力，从而从内部给予“赋能”，流量倾斜，带动平台整体消费，吸引淘宝内部c端用户；然后不断的增加势能，从而走向外界，吸引更多“其他平台kol，koc”，入驻淘宝——这就是“自孵化策略”。
先不说什么aarrr、rfm、aidma这些理论性强，专业实操周期投入大的模型，据观察现在多半的平台，用户画像是不会做的那么精准。
因为从业务角度，不可能会有一个pm经理或者用户运营总监，单独带“用户生命周期”这条业务线。接地气的话，多半的公司产品组织架构，从用户层不会太精细化，不会有私域流量运营部门，最多只是社群运营部门。
所以，社群运营部门的管辖不可能涉及到“全链路用户生命周期产品线”和“社区产品线”，当这些都是独立拆分的时候，那么对于私域构建和增长就不会起到太大的作用。
如果自己作为一个“私域流量负责人”或者用户运营总监，你让产品给你拉一个画像，生命周期，消费频次就不会显的那么精细化，可能能给到自己的就是一些冰冷的数据，且中间流程化与沟通成本是巨大的。
然后通过这些数据，自己只能“导流做社群”要么是做一些社区活动，那么触达率就不会很高。
那么全链路的“生命周期管理”，该如何从老用户的维度构建“冷启动私域流量搭建工作呢”？我大概总结了几个方面：
拉周期（用户的不同维度，消费情况，复购率）；
做标签（按照平台属性，给用户做标签）；
做分析（数据的基础分析，用户量等）；
做筛选（筛选的本质是找到第一批用户当中适合做私域的）；
做调研（调研是为了发现需求和了解市场情况）；
准备push（短信 app站内 公众号?社交自媒体）；
导入期（将用户导入企业微信or个人微信）；
基础运营（选品，社群内容，朋友圈，活动）；
找匹配（并不是所有的用户都适合做腰部基础构建）。
首先，从大盘的日活，月活周期可能评估出来基础的用户量，针对这些用户做站内问卷调查，或者通过“公众号推文”、“短信push”，微博自媒体的形式做问卷调研。
调研的具体内容可以涉及比如“官方构建私域流量群”、“官方针对美妆类目”、“食品类目”、“数码类目”、“家庭生活等类目”寻找站内达人做up主赋能计划。
只要自己爱美，或者爱好拍视频、拍照片、直播、敢炫等，就可能成为官方的达人，进入私域流量管理社群；通过官方培训，参加定期的赋能计划，就可以成为“最闪亮的铁憨憨”。
当有了基础的调研，初次便可以做“招商报名的动作”，招商报名表把姓名、地址、身份信息、才艺、有无其他平台社交账号、粉丝量等写清楚，这样方便运营人员“筛选”。
那么报名的动作同样是以“站内push、短信、公众号等方式去覆盖”，能折射到用户都地方都可以push，如果想在上升一个维度的打法的话，也可以适当的做一些“pr公关“的传播，类似于全国招募up博主。
基础导入期，添加官方ip号，把朋友圈做好。当到达一定基数的时候开始构建社群，社群前期运作，主要以“内容输出为主”，这也是构建平台价值观最重要的“方面”。
基础运营阶段，需要配合社群活动，基础微信生态的玩法。但是你会发现在微信生态中比较局限，这也是我一直强调的为什么要做“社区生态”，因为社区生态是沉淀用户，延长用户生命周期，日常活跃最重要的地方。
并不是所有筛选出来的用户都适合做“腰部的kol，或者是自己平台的koc，前期调性很重要，同时不要广撒网式，可以先从某个类目开始切入，比如你经常看到的抖音，就是以某个类目开始试水、招募、赋能、创作激励的。
2. 搭建“分销”裂变模型
以电商平台，全品类职业教育类型平台（得到、樊登读书）为主作为分析，当自己基础的老用户筛选，kol导流工作做好后，从全链路角度，你会发现运营瓶颈。
所谓的瓶颈便是“社群的玩法枯竭”，要么只能卖货，要么是只能做内容分享，所以这个时候当“老用户筛选”工作开始，就要抓紧构建属于平台的“分销策略”。
我见过很多的平台，在开始并没有分销策略就直接开始做外部引入的工作，其实这样整体平台的流失率会很严重。
分销策略几种模型可以选择：
成为平台自孵化kol直接可以拥有“分销权限”；
通过相关任务机制（比如打卡几天，消费够多少）；
购买会员权益礼包（199，299礼包，然后开通权限）。
分销模型不是单单的依靠一个活动裂变，拉新方法论，而是一个完善的体系。比如成为kol后，邀请几个人可以组成粉丝团，粉丝团达到多少人数自己能够升级到什么级别。
前两年的社交电商平台很有很多模式都可以进行参考，现象层面裂变机制，晋升条件都比较相似。但是从运营层面就别想用“分销驱动强大的增长”了，因为作为平台方，如果定位成为分销，那么基本就和其他的产品没什么差异了。
所以，多数的平台（在线教育、短视频、内容电商）分销就当是cps的一部分即可，核心平台定位还是以“使命、愿景、价值观”的调性为主。
分销一方面可以驱动kol在本平台，不管是直接分享商品，还是内容（短视频、直播、图文笔记）带货，增加了一个收入渠道，而这一方面的权益也为以后的外围kol，koc引入做铺垫。
像淘宝初期的主播，抖音上面认证的自媒体kol，也是有“分销功能”的，只不过做的不是太明显，他们除了在自平台分享商品别人购买可以拿到佣金外，分享到其他额外平台同样也可以享受。
其他，比如洋码头、苏宁、云集的直播、社区等，本质都是为了做好腰部的中间力量，赋能于kol。如果没有一套完善的分销机制，kol就显得特别扁平化，只能直播带货垂直变现。
所以，从运营角度，我们帮自己平台kol构建的是直播 分销 私域 社群 ip的赋能方式，让kol，koc形成他的裂变闭环。
那么平台端从供给端只需要做好商品（课程）即可，这样起到了双赢的作用，稳定了平台的c端和小b流量，其次做好了赋能。
二、“社区”就是“腰部”的搏击俱乐部
不管做什么样的平台，还是单品牌导流到ip，社群做私域流量，都离不开三个字就是“人、货、场”，同样教育行业，医美行业也是一样。
人、货、场是属于1.0时代，2.0时代的人货场更注重的是“场”——即提升用户生命周期，让用户可以自主发言，实现价值的地方。
快手、抖音、哔哩哔哩能够快速崛起，本质就是给用户搭建了“场”，做好了包容文化。
1. 多数的平台不注重“场”
人就是消费者，我们非常容易理解，c端用户和小b用户。
货就是“供给端”，不管是精品课程知识的知识付费

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