网站打不开联系客服已经搞不定

问：www.gxghjd.com网站打不开，联系客服已经搞不定，解析也没问题,网站打不开联系客服已经搞不定
答：您好，
已同步内部解析，请隔20分钟测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问这个什么时候帮提交，我看上午就已经是这样了呢，能否帮忙尽快提交一下，谢谢
答：您好，备案初审已通过；已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您上报，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在都有下班时间了，平台还是处于待上报状态，早上审核好的，下午下班前也应该就上报了的呀？
问：
答：您好，非常抱歉，此是因昨天下午浙江管局系统重启，备案资料暂停上报，您的资料我司未能在上班期间提交。目前您的资料已经为您上报至管局审核，请网站负责人注意查收短信验证码并及时配合短信验证，避免备案因短信验证超时被退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：被挂木马，，怎样能杜绝此类问题？
答：您好，出现这个问题主要是程序漏洞被利用导致，我们查看应该是网站使用的编辑器漏洞引起的，被注入的目录都是/kindeditor/attached/，目前查看已经删除，我们审核通过了非法信息，帮您进行了站点代码的排查，暂未发现有后门残留，我司设置了一些权限来避免写入，请在保持后观察下，如有异常请及时联系我们，谢谢。
问：您好！我有四个域名昨日接受到通知即将被取消接入，要进行处理。我大致按照处理方式进行操作，对域名进行解析，解析诊断也是反馈成功，但是在备案取消信息查询时，显示这些域名还是未能检测通过，请问如何处理。相关的四个.com域名分别是： hecarving cnhzstone。
答：您好，查看域名并未绑定在我司国内主机上；不能只进行解析的，请在您主机账户下-管理-主机管理-添加域名绑定后再检测,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您的意思是我这些域名没有绑定到你们公司的国内ip上是吗？那要如何绑定呢？您能提供具体的操作指导吗？
答：您好，如需解析绑定，请登录到您购买主机账户下操作（虚拟主机用户需在主机上绑定使用，服务器用户需添加至白名单），如解析绑定中遇到问题，可在购买主机账户下提交技术类工单，以便为您准确核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!


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