云主机无法远程重启后也不行

问：云主机无法远程，重启后也不行，请帮看下是什么原因，客户反映最近连续出现2次这样的情况了,云主机无法远程重启后也不行
答：您好，windows防火墙配置问题,已经处理,再测试观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，现在服务器又无法访问了，请帮忙处理下，而且客户没有人为的修改防火墙设置，请问具体是什么原因
答：您好，
您的服务器有多个异常进程,疑似中病毒,请核实这些进程如果不是您自己的程序,则请保留数据重装一次操作系统,然后恢复您的环境配置等,再安装一些杀毒软件来增强防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那现在能有办法先恢复远程，让客户备份好数据再重装吗
答：您好，系统会不断的重启,您可以进入业务管理-服务器管理-管理-控制台进入系统, 然后打开服务,找到 firewall启动起来即可远程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天上班客户打电话说页面都乱了，这里应该是上面4个下面4个这些绿色 域应该在一排的。这里也是应该在一排的
我们现在用的三个网站都是这一个版的，今天一上班三个客户同时反映了这个问题。您那边帮忙看下原因，这三个网站的问题一样。另两个是：域名shenggu99.com 空间: 域名：xlqssd.com 空间：这三个网站同一时间这样，请查看
答：您好，页面显示是模板控制,,这是您模板中设置的,这是代码问题,请检查,谢谢
我司尝试浏览器加载,都在调用这个页面,请核实是否有关调整,谢谢
问：我这边覆盖了之前备份的css文件还有js但是没有用，和之前备份的核对了下，不缺东西的
答：您好，抱歉，这个与网页的样式加载有关，我司非程序开发，需要您联系程序开发人员排查，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.feiteng988.com和www.mw168.cn这个网站都打不开，麻烦加急处理，客户在做百度竟价，谢谢！
答：您好，已经正常,现在可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.dfh9.com抱歉，您的域名在黑名单中，无法绑定，因受攻击而被加黑的域名不能再使用我司的任何产品。如有疑问请与管理员联系
答：您好，核实原因是湖北管局核查到网页与备案主体不符（个人备案运行的是在线购物网站），需要整改后才可以继续使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何整改？能具体的说下吗？整改后可以联系谁？由谁检查整改后的内容是否合适？
答：您好，1.网页不符的原因：是因为域名个人名义备案后，用于在线商城等内容；
2.由于该备案已经被湖北管局核查到信息不符，要求必须处理，所以若用户网页确实为个人网站的，请及时整改网页为个人网站，不得涉及企业信息、商品交易信息，网页修改完毕后请在工单提供ftp名，这边检查符合个人备案要求后，为您恢复域名使用；
3.若网页确实用于在线商城等企业类别的网站，个人暂不满足备案条件的，建议注销个人名义备案后，将主机升级为无需备案的香港主机使用；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp:dfh9
网站内容已更改，请检查，谢谢
答：您好，已处理，域名可以恢复使用了，请在主机上重新绑定；若湖北管局再次核查到网页与备案主体不符，将直接关闭网站并限制备案接入；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!


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