虚拟主机丢包-虚拟主机/数据库问题

问：昨天出现的情况，网站无法访问，后天可以访问，但只有一个模糊页面。ping了下，丢包,虚拟主机丢包
答：您好，
核实解析到香港主机，节点是禁ping故ping超时丢包，测试连通性可访问http://127.0.0.1 看是否有“403”提示
访问前台500报错，访问后台正常，请排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有403提示，请问该怎么操作。工作人员辛苦了?
答：您好，
有403说明您本地到节点网络正常，请重试，首页访问提示，请检查程序配置
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过vnc发现 主机 蓝屏了
答：您好，目前已经重启了系统，启动过程并无蓝屏，我们开启了服务器的小内存转储报错，如果再次遇到蓝屏，会有报错在目录下。可借助等工具调试分析蓝屏原因，谢谢。
问：网站登陆不上，在账户里面也查询不了域名，也没办法续费
答：您好，您账号下没有域名，只有一个虚拟主机，无法访问是您程序代码执行有问题，请联系程序开发人员进行检查调试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮助修复数据库
问：网址是www.360alaw.com，请完成后帮助核实一下。现在网站上所有链接均打不开，网站倒是可以打开。
答：您好，
问：www.bjhqtd.com 信息已处理，请解除锁定。
答：您好，核实到访问已无敏感信息 ，已解除了限制了 ，请再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我richs用户，付费更换了域名：sirseacosmetics.com，ftp账号：的模板，改为：8128模板，显示模板更换失败，但扣费了
答：您好，更换是已经完成的，请测试，谢谢
问：显示错的，不是8128模板，请查
答：您好，http://demo.vhostgo.com/8128/ http://sirseacosmetics.com/page/html/company.php 两个网站现在风格是一样的,请核实,谢谢
问：我更改为8124模板，显示未删除目录更改失败，已扣费，请帮我删除目录，并更改为8124模板，谢谢
答：您好，http://sirseacosmetics.com/index.php 已经更换为了8124模板,请测试,谢谢


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