空间没有办法用了-虚拟主机/数据库问题

问：前天恢复的，现在数据全没有了，而且后台都进不了,空间没有办法用了
答：您好，检查应该是配置文件\\e\\config\\config.php中表前缀的问题，帮您修改了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：认证码又不行了，数据也没有了。
答：您好，您最近做了什么操作，当前查看数据库配置信息不是连接我司的，请您核实确认下。
问：我重新安装一下，恢复数据，你们检查一下空间的问题。
问：因为刚才没有了数据，数据库文件被篡改了，我用本地备份替换了一下，可以是替换错了。但这个空间三天两头都出现问题。请你们好好查一下是什么原因。
答：您好，
空间并无任何问题，若怀疑程序被黑 ，被篡改，请优先排查是否有账户信息泄露（如ftp 账户密码，数据库账户密码，程序后台账户密码） ，并检查程序是否有漏洞 ，
网站访问日志可以通过附图，获取并分析 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：小程序支付单异常提示：和mch_id不匹配，请问mch_id是哪个呀
答：您好，此错误提示一般是支付配置不完全正确导致的。
请您核实小程序的是否已经在商户平台已经进行关联；
可以参考教程：https://pay.weixin.qq.com/static/pay_setting/appid_protocol.shtml
然后请您：
①先到对应的微信小程序账户下https://mp.weixin.qq.com/ ）核实是否开通微信支付，并绑定
微信支付账号，详细说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登录微信支付平台（https://pay.weixin.qq.com）查看对应的商户号和重置密钥
（需要修改密钥而非重新复制粘贴原来的密钥）以及重新下载新的证书；
③再到我司小程序重新填写商户号和新的密钥及修改密钥后的证书，再进行重试；
详细教程可参考:http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：木马已经删除。清理木马确认两个多少时了，还未解除
答：您好，已取消限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：咱们这边的虚拟主机是否具备waf的防护功能？
答：您好，我司虚拟主机都有初级waf拦截，相关的安全说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 功能更好的可以参考：https://www.west.cn/safety/waf.asp ,非常感谢您长期对我司的支持!


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